Venta por Internet ¿Cómo funciona?

Introducción a la venta por Internet

Si tienes una tienda online o estas pensando crearla puede serte muy útil este post en el que explicamos, en nuestra opinión, como funciona la venta por Internet y que es importante tener en cuenta.

Desde Smibot te ayudamos con la promoción de tu tienda online con acciones de guerrilla, el objetivo es “Obtener las máximas ventas con la mínima inversión” por eso todo nuestro contenido no se basa en tener grandes campañas de publicidad ni elevados presupuestos. Espero que te guste y lo puedas tener en cuenta cuanto antes para tener claro el objetivo y entender este nuevo medio en el que vas a entrar a vender.

La venta por Internet de éxito  se basa en unos conceptos claves que debes conocer, ¡Vamos a por ellos!

*** Gran parte del contenido de este post, aunque no todo, lo hemos grabado en este video ***

 

No es lo mismo tener una tienda online que vender por Internet

Parece una idea evidente, pero a menudo se olvida cuando pensamos en crear una tienda, bien por falta de tiempo o porque no caemos en ello nos lanzamos a crear la tienda online sin pensar en cómo vamos a promocionarla luego.

Vender por Internet requiere además de una tienda online un presupuesto (si dinero a invertir) de promoción mensual para darla a conocer y conseguir clientes. La proporción podía ser de por cada euro invertido en hacerla hay que invertir 10 Euros en promocionarla…

No inviertas tu presupuesto en hacer la tienda o tendrás la mejor tienda del mundo que puedes pagar a la que no entra nadie porque nadie la conoce… Es triste, pero muy habitual…

Cuantas veces nos preguntan ¿Por qué han pasado dos meses y sigo sin vender por Internet con mi tienda? Y la respuesta siempre es evidente… ¿Cuánto has invertido en conseguir clientes? ¿Con que criterio lo has hecho?

Espero explicarme y ojo, no asientes para ti en tu interior diciendo… “hombre, esto está claro” eso no te ayudará, piensa ahora cuanto estas dispuesto a comprometerte a invertir al mes en tu tienda desde el lunes próximo

Tu modelo de negocio

Vender por Internet no es más que ofrecer tus productos que normalmente ya deberías vender fuera de Internet o haber trabajado en ellos, si no conoces el negocio, no conoces el cliente que compra tu producto y no tienes experiencia vendiéndolo, no es que sea imposible en absoluto, pero desde luego lo tienes más difícil.

El motivo es sencillo, estás haciendo 2 trabajos a la vez, enseñarte cómo funciona un negocio y además enseñarte como vender ese producto en Internet.

La venta por Internet, si el producto está probado que se vende es mucho más sencilla, sobre todo porque sabes que vendes, sus ventajas, problemas que soluciona y la convicción de que la gente está dispuesta a pagar por ello.

Definir tu modelo de negocio para la tienda online será fundamental, para ello te recomiendo que respondas a las preguntas que te preparamos en este post sobre el modelo de negocio de tu tienda online

 

El proceso de compra online real y el truco de la venta online

Todos nos hacemos una idea de cómo funciona una tienda online, ver el producto añadir al carrito y pagar, pero lo importante es entender como el cliente “llega” a nuestra tienda online y “por qué” nos compra a nosotros, que no es tan evidente…

Pensemos por un momento, si yo fuera a comprar una mochila para mi hijo, no hay forma humana de que descubra que tú tienes una tienda de mochilas online, por lo que nunca iré directo a ella a no ser que me hayas enviado un e-mail o hecho buzoneo… que habré borrado o eliminado y no me acordaré.

Lo normal es que vaya a los buscadores de Internet y ponga “comprar mochila niño” por ejemplo en el buscador… y automáticamente recibiré unos resultados que coincidan con mis palabras que he puesto. Las tiendas que consigan estar en esos primeros sitios se llevarán la venta si tienen un buen producto a un precio adecuado.

El verdadero éxito en la venta por Internet se trata de que antes de que empieces si quiera la tienda online y la pienses tengas claro que es lo que tus clientes demandan, como lo buscan, bien sea un problema o un servicio que requieren para que puedas enfocar todo lo que hagas a atender esa demanda.

Trabajar el embudo de conversión

Ahora que afrontas un proyecto apasionante es importante que pongas el foco de acción en una sola acción a la vez. Si algo está claro es que el marketing online y la venta por Internet absorbe mucho tiempo y desborda a quien empieza porque hay tantas cosas por hacer que “te bloquea”

¡Pero para eso estamos nosotros! Si interpretas el proceso de la compra de un cliente como un embudo, en el que muchos clientes potenciales entran y solo algunos harán todo el proceso hasta pagarnos por nuestro producto o servicio lo verás más sencillo.

Como puedes ver en el embudo, hay diferentes etapas, simplemente tienes que centrarte en el área que lo necesite por partes y olvidarte del resto.

Por ejemplo, si acabo de crear la tienda online, primero tengo que centrarme en conseguir visitas y olvidarme de si pongo sellos de confianza o como fidelizo a un cliente, no puedes hacerlo todo a la vez, por eso tienes que ir rellenando el embudo con muchos clientes potenciales.

Si por ejemplo estas creando un blog para generar contenidos pues es mejor que no te lances a la vez  crear el perfil en Facebook, porque lo que haces es agobiarte y hacer los dos a medias. Tú tienes unas horas al día, no nos agobiemos. Sigamos un orden, en el curso de marketing online para vender por Internet iremos viendo cual te propongo seguir.

Áreas de actuación en las que centrarte

Como te comentaba, hay que enfocarse en un solo área a la vez, porque básicamente hay 3 áreas sobre las que vas a poder trabajar para vender más:

• Producto: Todo lo relacionado con proveedores, mejorar producto, poner buenas fotos y tener precios adecuados
• Mejora de la tienda online: Hacer que tu tienda sea mejor y medir que están haciendo tus clientes potenciales para que compren más.
• Promoción: Dividido en dos áreas, “captación”, que es cuando tú haces acciones para buscar clientes o “atracción” que es cuando creas contenidos interesantes para que ellos te encuentren cuando están buscando.

Lo importante es que no hagas varias a la vez, porque el resultado es negativo en todas ellas, sigue el orden, lo primero es el producto, luego crea la tienda, después consigues visitas en la tienda y mides lo que hacen las visitas y luego mejoras la tienda.

Elegir los criterios adecuados para tu tienda online

Partimos de la base de que atender a la demanda es la clave por eso nuestra acción más importante de promoción en la tienda online es elegir unos criterios adecuados.

Cada contenido, producto o categoría que crees en tu tienda online tiene que tener una palabra clave o búsqueda potencial que haría un cliente en los buscadores para competir por los primeros lugares, aquí te ponemos una imagen para entenderlo

La mayor parte de los clientes entrará desde los buscadores si lo hacemos bien, y es la acción de promoción más económica una vez la hemos conseguido, además que se basa en generar contenido útil para nuestro cliente.

Es un tema tan importante que lo vemos con detalle aquí en “como elegir palabras clave para para mi tienda online”

El ciclo de la venta online

En Smibot defendemos la teoría de que para que una tienda online sea rentable es fundamental que los clientes vuelvan a comprar. A eso le llamamos el ciclo de la venta online y en mi opinión, debería ser tu principal objetivo a conseguir con la tienda.

Que tus clientes que has conseguido invirtiendo un presupuesto y tiempo, luego te vuelvan a comprar, porque el coste de promoción de esa segunda venta es casi nulo, por lo que te aumenta el margen de cada venta.

Como indicábamos antes, primero es conseguir visitas, luego es importante que las personas que entran compren, para tan pronto lo consigamos centrarnos en cómo hacer que nos vuelvan a comprar. De esa forma cerramos el círculo y aumentamos nuestra rentabilidad.

El camino del éxito de una tienda online

A modo de explicación hemos preparado esta imagen para enseñarte el camino del éxito de una tienda online que es rentable y en que fases abordarlo. Si nos saltamos cualquiera de los pasos el problema es que llegamos al siguiente con más trabajo y sobre todo, más dudas que hacen que todo nos cueste más.

El final del camino es el círculo de la venta online, atender a la demanda para conseguir visitas, convertir las visitas en ventas y conseguir que vuelvan a comprar fidelizándolos.

Pero no será posible si ante son hemos trabajado sobre el modelo de negocio, creado una tienda online profesional y definido y ejecutado un plan de marketing.

Ese será nuestro objetivo durante todo el camino de promoción y mejora de tu tienda online. Si tenemos claro el objetivo, lo único importante es PERSEVERAR en conseguirlo.

¡A vender por Internet!