Las razones por las que debes tener un community manager en tu tienda online

Las redes sociales son cada vez más importantes en el proceso de comprar por Internet. Nadie debería tener un comercio electrónico sin tener alguna de estas plataformas asociada. Ahora bien, los redes sociales también se han de gestionar y es posible que ya te hayas planteado la necesidad de contratar un comunnity manager. Bien, pues si lo contratas tendrás estas ventajas:

1.      Mejorarás la imagen de tu marca

Una tienda online debe tener una página web siempre actualizada y enlazada a redes sociales. Y en estas redes sociales tu cliente espera que tengas una información coherente a lo que le estás ofreciendo y también espera que publiques regularmente y contenidos de calidad, que le atraigan su interés. Lo más lógico en una tienda online hoy en día es que aparezca la página corporativa y luego una serie de enlaces a las distintas redes sociales. ¿No estás de acuerdo conmigo?

2.      Mejor atención al cliente

Si contratas a un comunnity manager, que es el encargado de gestionar las redes sociales, siempre estará pendiente de los posibles comentarios que realicen tus clientes y, no tan sólo eso, también será el encargado de ofrecerles una respuesta rápida y adecuada, con lo que tu cliente también se va a llevar la impresión de que tu empresa es moderna y eficaz.

3.      Contenido de mayor calidad

Tu community manager va a ser capaz de distribuir entre tus clientes un contenido de mucha calidad. Podrá realizar fotografías de tus productos de mucha resolución o bien optar por infografías, además de compartir contenido que interesen a tus clientes. Y ya sabes que el contenido de calidad es muy bien valorado por Google.

4.      Crearás una comunidad fiel

El comunnity manager será capaz de atender a tus clientes como es debido y por tanto será el encargado de crear una comunidad de seguidores que acaben convirtiéndose en embajadores de tu marca. Y si son embajadores de tu marca acabarán recomendando tus productos a otros clientes y no hay mejor publicidad que esa.

5.      Medirá los resultados

Al estar pendiente de tus redes sociales el community manager medirá el impacto que ha creado en cada contenido y sabrá cuáles son los mejores para continuar incidiendo en ellos.

Estas son las ventajas que tendrás si puedes contar con un profesional de las redes sociales en tu tienda online.

¿Cómo gestionar las redes sociales de tu e-shop? ¿Cuentas con un community manager? Dímelo en los comentarios.