Hoy he asistido a una ponencia que me ha llegado al alma, pero por compasión con el profesor... y no he podido resistirme a poner un post para "ayudar" al mundo un poco aportando mi opinión sobre las presentaciones Todas las personas, en mayor o menor medida en alguna ocasión hemos asistido a un curso o ponencia para descubrir, ampliar o profundizar en un tema de nuestro interés. Cuando vas a asistir no caes en la cuenta de que tan importante es a veces el tema que se va a tratar como el ponente o profesor que presenta el tema. Después de muchos cursos, más de 100 ponencias y seminarios durante 12 años, creo que hay gente que tiene que entender que tienen una gran responsabilidad como ponente o profesor. Si es tu caso, por favor, ten en cuenta estos puntos y mejorarás como profesional: 1. El tema es importante, pero por favor, ¡tu actitud lo es más! Me parece genial que te consideres un un gran profesional y que domines la materia, pero ponte en situación y piensa como te Continua leyendo …
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Como conseguir que los clientes quieran y recomienden tu marca
Me hago esta reflexión porque creo que cada día es más importante que en nuestras empresas tengamos claro que el cambio de paradigma que ha tenido lugar en los últimos 4 años en los que herramientas como las redes sociales, conceptos nuevos como el Prosumidor de Ikea o la crisis que nos sorprendió de repente han cambiado la personalidad y comportamiento del cliente. Como consumidores hemos tomado el control, no solo lo tenemos, sino que estamos convencidos de que lo tenemos y por lo tanto ha nacido un inconsciente colectivo en el que el cliente, para ser fiel tiene un nivel de exigencia muy alto. En mi opinión tenemos que unificar nuestra visión de empresa junto a una filosofía corporativa de "Amor" al cliente. Un sentimiento que tenemos que ofrecer de forma desinteresada sin esperanza de que algún día sea correspondido . Un "Amor" que se basa en "entender" y "escuchar" las necesidades del cliente de forma asertiva y en primera persona. Este "Amor" se tiene que basar en dos Continua leyendo …