Las razones por las que debes tener un community manager en tu tienda online

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Las redes sociales son cada vez más importantes en el proceso de comprar por Internet. Nadie debería tener un comercio electrónico sin tener alguna de estas plataformas asociada. Ahora bien, los redes sociales también se han de gestionar y es posible que ya te hayas planteado la necesidad de contratar un comunnity manager. Bien, pues si lo contratas tendrás estas ventajas: 1.      Mejorarás la imagen de tu marca Una tienda online debe tener una página web siempre actualizada y enlazada a redes sociales. Y en estas redes sociales tu cliente espera que tengas una información coherente a lo que le estás ofreciendo y también espera que publiques regularmente y contenidos de calidad, que le atraigan su interés. Lo más lógico en una tienda online hoy en día es que aparezca la página corporativa y luego una serie de enlaces a las distintas redes sociales. ¿No estás de acuerdo conmigo? 2.      Mejor atención al cliente Si contratas a un comunnity manager, que es el encargado de gestionar  Continua leyendo …

Consejos para atrapar clientes para tu tienda online en redes sociales

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Ya nadie duda de que los clientes de tu tienda online también están en las redes sociales. Una buena estrategia de posicionamiento de tu eCommerce ha de contar necesariamente con las redes sociales. Es ya imprescindible. Así que, si te parece, te voy a dar algunos consejos para que aproveches estas plataformas en tu objetivo de vender por Internet. 1.      Hacer relaciones No veas a las redes sociales como un instrumento para realizar la venta directa. Tienes que ser capaz de crear relaciones con ellos y que estas relaciones sean duraderas y efectivas. Que se conviertan en embajadores de tu marca. La venta directa ya vendrá después, no te preocupes. Si lo que haces es incitarles a la compra desde las plataformas sociales, acabarás perdiendo al cliente. 2.      Céntrate dónde esté tu cliente Uno de los errores más comunes cuando se inicia una estrategia de redes sociales es intentar estar en prácticamente todas y, por supuesto en las más populares. Haz una pequeña investigación a  Continua leyendo …

Los comentarios en redes sociales aumentan en un 60% las conversiones de un eCommerce

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En la base de la pirámide del SEO se encuentran ya las redes sociales. Eso significa que si una tienda online quiere subir en los resultados de búsqueda de los buscadores, sobre todo de Google, tienes que tener muy en cuenta las redes sociales. Nadie se puede lanzar ya  a la venta por Internet sin tener muy presente una estrategia en los medios de comunicación social. Y ¿eso por qué? Pues porque los últimos estudios que nos llegan desde los Estados Unidos indican que las recomendaciones de los usuarios de las redes sociales aumentan hasta en un 60% las conversiones. Sí, así es. Tener un buen comentario de tu producto en una red social es prácticamente un tesoro que ayuda a que vendas más. Pero, claro, no se trata de crear un perfil o página de empresa en Facebook y esperar a que te lleguen comentarios positivos. Para ello tienes que crear contenido interesante, que pueda ser comentado y compartido. Tienes que tener también la paciencia de ir creando poco a poco una comunidad de  Continua leyendo …

Socialbro, para otpimizar los contenidos de tu tienda online en Twitter

SocialBro

Pues quizá estemos ante una de las plataformas más completas para medir la actividad de las empresas y de las marcas en la red social Twitter. Y con una muy buena aceptación por parte de la comunidad de “tuiteros”, si nos permites esta expresión. Según la página web de Socialbro, ya existen más de 300.000 usuarios activos en esta plataformas con más de 10.000 clientes y 400.000 usuarios registrados en más de 70 países. Socialbro ya tiene oficinas en Reino Unido, España y Estados Unidos, y parece que va creciendo. Pero, bueno, ¿qué es lo que la hace diferente al resto de plataforma que tienen la medición de resultados de twitter como fórmula de negocio? Pues esta plataforma nace como un motor de búsqueda que es capaz de descubrir a los usuarios más relevantes de esta red social. Y a nadie se le escapa la importancia de encontrar a “influencers” que puedan apoyar con sus comentarios a una determinada marca. Así, Socialbro es un canal de marketing para empresas porque les ayuda a  Continua leyendo …

Como monitorizar nuestra influencia con Topsy

Topsy

Topsy es una herramienta de búsqueda soci Pues sí. Con esta herramienta llamada Topsy puedes monitorizar la marca de tu tienda online al tener acceso a todos los tweets que se han publicado desde el año 2006, fecha de creación de esta herramienta. Por eso se la llama el “google de tweeter” porque podrás ver un “histórico” de los tweets y no sólo los mensajes de microblogging del momento. Eso sí. Es una aplicación de pago, pero te permite tener al alcance de tu mano todos los enlaces, términos, videos, fotos y, quizá lo más importante, los influencers, es decir, las personas que con sus opiniones te pueden ayudar a vender. Puedes introducir una serie de parámetros y obtendrás una búsqueda concreta, lo que en esta herramienta se denomina Social Search. De esta manera podrás analizar las palabras clave y la actividad que estas keywords han tenido. Podrás conocer de qué lugar geográfico provienen y por descontando en qué idioma han sido escritas. Quizá sea la mejor herramienta  Continua leyendo …

El tamaño de las fotos en las redes sociales de tu eCommerce

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Es muy lógico que tengas varias redes sociales que apunten a tu tienda online. Es una manera de darle visibilidad a tu negocio y de poder interactuar con tus clientes. Sin embargo, debes tener en cuenta ciertas cosas para que una plataforma social no acabe dañando tu imagen. Por ejemplo, no puedes tener un perfil de Facebook o página de empresa sin una muy buena foto de portada. Es como si una tienda física no tuviera un luminoso que indicara a qué se dedica ese negocio. Además las llamadas en inglés cover photos son una muy buena manera de comunicar los valores de tu marca. Incluso en ella puedes destacar si has hecho una promoción especial o destacar cualquier otro aspecto que en un determinado momento consideres necesario. Si una empresa dispone de un potente equipo de diseño, este post quizá no le interese. Pero ¿qué pasa con los pequeños comerciantes que no disponen de él? ¿Por dónde empiezan? Pues en primer lugar deberías tener muy presente las medidas de las fotos de  Continua leyendo …

No te pierdas lo que dicen las redes de tu tienda online con SocialMention

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¿Quieres no perderte ningún detalle de lo que están diciendo de tu marca las redes sociales? Quizá las redes sociales no sean el instrumento más adecuado para vender, pero ahí, en los medios de comunicación social se puede crear, o destruir, la reputación de tu marca. Así que no está de más que sepas que se “cuece” en el mundo de estas plataformas. Hoy te presentamos una herramienta que te puede ayudar en este cometido. Socialmention es una herramienta que te ayudará a buscar y a analizar todos los contenidos que han añadido los usuarios de Internet y además de permite saber quién te he mencionado, dónde y en qué momento. Así puedes medir la influencia de tu tienda online. En definitiva, te resumo algunas de las funciones de Socialmention: Creación de alertas, tipo Google Alerts Integrar un Widget en tu Blog o Sitio Web Búsqueda y análisis en tiempo real de influencia de marcas, eventos o asuntos. API para desarrolladores Descargar un archivo en Excel de tus  Continua leyendo …

Como gestionar varias cuentas de Twitter con TweetDeck

TweetDeck

TweetDeck es un práctico cliente para Twitter que ofrece funciones básicas y avanzadas a gusto del usuario ocasional y también del profesional. Tanto si buscas organizar tu cuenta personal como gestionar dos o más cuentas, programar tuits, seguir temas de interés, silenciar a usuarios, etc. TweetDeck cubrirá todas tus necesidades. En TweetDeck encontrarás un gran aliado para publicar mensajes y para enterarte de qué se habla en Twitter cómodamente y sin acceder a la página oficial. Con TweetDeck te será muy fácil gracias a sus columnas. Podrás añadir las que tú quieras, reorganizarlas, configurarlas por separado para que te avisen o se comporten de determinada manera... Con TweetDeck puedes ver una única columna o ver varias a la vez en una única ventana maximizada. Visitar TweetDeck  Continua leyendo …

Como monitorizar nuestra influencia con Twitter Search

Twitter Search

Twitter ofrece Twitter Search, un buscador externo que hace posible realizar búsquedas avanzadas dentro de la red social, filtrando por diferentes criterios. Los filtros que ofrece Twitter Search para rastrear tuits que puedan resultarnos de interés son bastante numerosas, y las ordena atendiendo a aspectos como Palabras, Gente, Lugares, Fechas, Intención y Otros, cuyas subcategorías pueden ser combinadas entre sí de diversas maneras, en función de los filtros que para cada búsqueda creamos que son necesarios. Que permita filtrar por idioma es muy útil, sobre todo teniendo en cuenta la cantidad de anglicismos que se utilizan en un sector como el nuestro. Poder localizar sólo tuits en español que hablan de “marketing” o “social media” es toda una ventaja. De ese modo, es posible introducir una o varias de las palabras que deseamos que contenga el tuit que buscamos, así como excluir aquellos términos que no nos interesan, buscar una frase exacta y un hashtag concreto. Visitar  Continua leyendo …

Como recibir alertas de contenido con Google Alerts

Google Alerts

Google Alerts es un servicio de supervisión de los contenidos, que ofrece el motor de búsqueda de la compañía Google, que automáticamente notifica al usuario cuando el nuevo contenido de las noticias, web, blogs, vídeo y/o grupos de discusión coincide con un conjunto de términos de búsqueda seleccionados por el usuario y almacenados por el servicio de Google Alerts. Las notificaciones pueden ser enviadas de tres maneras: por correo electrónico, como un vínculo Web o que aparecen en los usuarios de la pagina iGoogle. Los usuarios pueden determinar la frecuencia de los controles para los nuevos resultados. Hay tres opciones disponibles: "una vez al día", "una vez por semana", o "al momento". Las alertas se envían sólo si el nuevo contenido coincide con los términos de búsqueda seleccionados por el usuario. Visitar Google Alerts  Continua leyendo …