Cómo hacer que tus clientes permanezcan en tu eShop

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¿Has ido a Google Analytics y has visto que tu tasa de rebote es de más del 50%? Eso puede significar que no estás generando contenido de calidad que interese a tus clientes. Tener una alta tasa de rebote repercute en el posicionamiento. Cuanto más tiempo se queden tus clientes en tu tienda online mejores resultados obtendrás y escalarás en el ranking de posiciones. Así que vamos a contarte algunos consejos para reducir esa tasa de rebote. Vamos allá: 1.      Los contenidos multimedia Puede ser una buena solución. Quizá a tus lectores no les interese un post con muchas palabras pero podrías realizar el mismo contenido bien a través de un video o de un postcast. Está muy claro que un video atractivo de unos dos minutos de duración puede tener más efectos para reducir la tasa de rebote que un artículo largo de unas tres mil palabras. 2.      Hacer el contenido más legible A pesar de lo que te hemos contado no cabe ninguna duda que el contenido escrito continúa siendo muy importante  Continua leyendo …

Consejos para elegir las mejor keywords para tu eCommerce

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Una vez te has sentado tranquilamente y has elegido las keywords más adecuadas para que tus clientes busquen tus productos y servicios es hora de que establezcamos cuáles son las prioridades, es decir, qué es lo que debes tener en cuenta para elegir las más importantes y empezar a trabajar con ellas. Debes continuar utilizando el planificador de palabras de Google para poder establecer estas prioridades que deberían ser: 1.      Por volumen de búsquedas Introduce las palabras clave que has elegido en el planificador de palabras clave y fíjate en aquellas que tengan mayor volumen de búsquedas. Este debe ser tu primer criterio porque si posicionas una palabra en la primera página de Google, pero no tiene ninguna búsqueda tampoco vas a recibir ninguna visita en tu tienda online 2.      Por potencial de venta Cada palabra tiene un potencial de venta. Te aconsejo que las clasifiques otorgándole un número. De esta manera sabrás qué criterios pueden afectar en mayor o menor medida a tu  Continua leyendo …

8 errores que no debes cometer en tu tienda online

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Hay un sinfín de factores que influyen en la venta online y cualquier error puede dar lugar al abandono del carrito. Venta frustrada. En este post vamos a analizar algunos de los erros que jamás debes cometer para que tu cliente te acabe comprando a ti y no a tu competencia. 1.      No poner claramente los gastos de envío Es una de las razones más poderosas por las tu cliente puede abandonar el carrito de compra. Desde el principio del proceso de compra debes indicarle a tu consumidor lo que le costará el envío para que no se lleve ninguna sorpresa cuando esté a punto de introducir el número de su tarjeta de crédito. 2.      Tener los mismos precios que las tiendas físicas No cabe ninguna duda que el consumidor online se mueve mucho más que el consumidor físico por el precio. Es normal que los clientes esperen descuentos y promociones. 3.      Escasa información del producto Tu ficha de producto ha de ser perfecta. Ofrecer toda la información del producto que va adquirir el  Continua leyendo …

Las ventajas de poner comentarios en tu tienda online

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¿Es positivo poner en tu tienda online una sección de comentarios para que los clientes opinen sobre los productos que han comprado? ¿Qué ventajas puedes conseguir? En este post vamos a responder a estas dos preguntas que acabamos de lanzar. Los algoritmos de Google llamados Panda y Pingüino son los encargados de medir la calidad de los contenidos de una página web y por tanto también de una tienda online. Los blogs son los mejores aliados para generar contenido de calidad pero no está de más que ese contenido venga acompañado por los contenidos que generan los clientes de una tienda online. De este modo podemos decir que los comentarios de los clientes pueden tener un gran efecto sobre el tráfico que se dirige hacia tu tienda online, la tasa de conversión y el valor medio de los pedidos de tu e-shop. Es decir, que los contenidos que generan los clientes en una ficha de producto tienen un alto valor en cuanto al contenido y para ayudarte a subir escalones en los resultados de  Continua leyendo …

Algunos consejos para fidelizar a tu cliente virtual

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Vender por Internet es una tarea que requiere esfuerzo y tiempo. Conseguir que un usuario te compre por primera vez puede ser relativamente sencillo. Lo más complicado viene después y ese después significa saber fidelizar a tu cliente online para que te vuelva a comprar. Por tanto en este post te explicaré algunos consejos para fidelizarlo. Haz que se sienta parte de tu empresa Cuando los clientes repiten en sus compras podemos decir que ya no se trata de un cliente cualquiera. A este grupo debes hacer que se sientan como parte de tu empresa. Ofrecerles experiencias a las que no tengan acceso los “recién llegados” si me permites la expresión. Una buena manera de conseguirlo es ofrecerles productos exclusivos. Y, claro, tampoco hay que olvidar, los descuentos y los cupones. Sorpréndele en cada envío No olvides agasajarle en cada envío. Puedes optar por regalarle algún detalle de tu tienda, pero una buena opción es por ejemplo introducirle una tarjeta en el paquete agradeciéndole su  Continua leyendo …

7 factores que influyen en la compra online

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En este post voy a contarte algunos de los factores que inciden en la compra online. Los motivos por los que un cliente puede comprarte un producto o irse a la competencia. Presta atención y cúmplelos porque es una buena manera de tener éxito en la venta online: 1.      Portes gratuitos Es uno de los factores en el que primero se fija el consumidor. Son muchos los carritos que se abandonan en cuanto el cliente se da cuenta de lo que vale el transporte. Si en tu tienda online anuncias portes gratis, mejor que mejor. 2.      Cupones y descuentos Es en lo que segundo se fijan tus consumidores. En Internet muchos clientes se fijan en la cantidad de cupones y descuentos que ofreces. Y no esperes a las rebajas típicas del año. Ofrecer cupones y descuentos lo has de hacer durante los 365 días del año. 3.      Rapidez y facilidad Al cliente se le ha de dirigir con claridad hasta el carrito de compra sin pasos intermedios. Esto está cobrando ahora mucha mayor importancia porque más de la  Continua leyendo …

11 errores que no debes cometer jamás en tu tienda online

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Transparencia, agilidad , seguridad en el tratamiento de datos, buena experiencia de compra… Son los aspectos más valorados por los consumidores a la hora de comprar cualquier producto por Internet. Para que la compra sea satisfactoria te aconsejo que evites los errores que a continuación voy a enumerar: No poner bien claro cuáles son los gastos de envío. Si los escondes durante el proceso de compra, el cliente suele abandonar el carrito. Poner los mismos precios que en un comercio físico. El 96% de las personas que navegan por Internet esperan encontrar algún descuento. No poner información de producto. Cuantos más detalles, mucho mejor. La ficha de producto resulta fundamental. Texto, imagen y, si puede ser, video. Obligatoriedad de registrarse. Cada vez más, el cliente quiere comprar y comprar rápido. La obligatoriedad de registrarse frena el proceso de compra. No haber instalado un buscador que ayude al cliente a buscar, valga la redundancia, aquel producto que está  Continua leyendo …

Revisa tus campañas de Google Adwords cada semana

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Ya has realizado una o algunas campañas de Google Adwords promocionando los productos de tu tienda online, o al menos los productos que consideras que pueden tener mejor conversión. Pero no hay que confiarse. Te aconsejo que revises dichas campañas todas las semanas y si lo haces diariamente mucho mejor. Y te lo aconsejo porque, entre otras razones Google te va a cobrar igual y si es posible, el máximo. Para optimizar tus campañas de Google Adwords debes tener en cuenta lo siguiente: Eliminar las palabras que no hayan conseguido ninguna conversión. Eliminar los anuncios que tampoco convierten. Si tienes anuncios que convierten que salgan estos. Cada semana tienes que analizar el Coste Por Adquisición, el CPA, es decir el margen que tengas previsto. Revisa las posiciones que estás obteniendo en la campaña. A veces salir en cuarta posición, es decir, el primer anuncio de la columna de la derecha es mejor que entre los tres primeros. Vamos a poner algunos ejemplos más de  Continua leyendo …

Cómo influye el plazo de entrega en el comercio online

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En este post vamos a hacernos eco de un estudio que determina la importancia que tienen los plazos de entrega para una tienda online. Es un aspecto éste, el de la entrega, que todo propietario online debería cuidar si quiere acabar vendiendo por Internet. El 78% de los compradores online ha preferido una tienda online respecto a otra porque ofrecías más opciones de entrega del producto. Es un porcentaje que hemos extraído de un estudio titulado “La elección de entrega del consumidor: el estado de la entrega en Comercio Electrónico para 2015” y que ha sido elaborado por la empresa MetaPack. Este informe se ha realizado entre 3.000 compradores online de Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Paises Bajos, Alemania y España. Este informe también presenta un dato muy significativo sobre la importancia de los plazos de entrega y éste es que casi el 60% ha reconocido que ha pagado más por un producto porque ofrecía más opciones de entrega, más cómodas y fiables. Más datos que  Continua leyendo …

Los 30 mejores blogs de comercio electrónico que te encantará leer

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Esta es una selección de los mejores blogs de comercio electrónico que seguro que te van a encantar. Son los que debes tener en tu carpeta de favoritos si quieres estar a la última en cuanto a últimas tendencias en el sector del comercio electrónico. Con todos estos bloggers de éxito vas a tener una visión muy general de qué es lo que se cuece en este mundillo del marketing online. Conocerás técnicas de venta, herramientas tecnológicas y sobre todo podrás recoger muchísimos consejos de los blogs que te vamos a enumerar a continuación. Nadie interesado en el comercio virtual debería perdérselos. Todos ellos experimentan y dan a conocer sus resultados para que este proceso de vender por la Red sea asequible para todo el mundo. Y tú seguro que no te los quieres perder. Así que te aconsejamos que tomes papel y boli y empieza a apuntar a todos los que debes seguir. 1.      Kuombo Kuombo inició su actividad en el año 2008 tan sólo ofreciendo servicios de alojamiento. Poco a poco fue  Continua leyendo …