7 consejos para que tus clientes entren y se queden en tu tienda

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Acabas de abrir una tienda online. Y, como en un negocio físico, tienes que procurar que entren. Y cuanto más tiempo se queden dentro de tu tienda online, más posibilidades tendrás que te compren. Así que voy a darte algunos consejos para conseguirlo: 1.  Imágenes de calidad Igual que un cliente no entraría en una tienda física con escaparates sucios, un internauta no va a entrar si ve malas imágenes en la página de inicio de tu tienda online, borrosas o deformadas. Cuida este aspecto y si necesitas un profesional, contrátalo. 2.  La barra de búsqueda No olvides poner la barra de búsqueda en tu página web, sobre todo si tienes muchísimos productos. Es más fácil que el cliente teclee en la barra de búsqueda aquello que ha ido a comprar que empiece a navegar por un menú muy extenso. 3.  Que sea fácil de navegar Que el cliente vaya hacia adelante y hacia atrás con total comodidad. Ve dirigiéndolo con iconos claros y sencillos hacia donde tú quieres, que no es otra cosa el carrito de  Continua leyendo …

Tips para comprender cómo tus clientes buscan tus criterios

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En este post voy a contarte cómo un cliente puede llegar hasta tu producto. Es decir, de qué manera busca las palabras clave para encontrar un determinado producto o servicio. Esto te va a ser de mucha utilidad una vez tengas redactada una amplia lista de palabras clave que tú has considerado la más adecuada para que tus clientes potenciales te encuentren. Yo te aconsejo que te hagas una lista de palabras clave que contenga más de cien criterios. Y si puedes llegar a 500 mejor. Lo primero que tienes que entender es el concepto de la larga cola o long tail. Está más que claro que posicionar por una sola palabra es mucho más complicado. Las palabras únicas tienen muchas más búsquedas pero son muy difíciles de posicionar. La teoría de la larga cola es aquella que defiende que es más fácil posicionar una serie de palabras que no una única aunque tengan menor número de búsquedas. Todo esto lo puedes entender si analizamos cómo un internauta busca en Internet. Si alguien está  Continua leyendo …

Algunos consejos para fidelizar a tu cliente virtual

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Vender por Internet es una tarea que requiere esfuerzo y tiempo. Conseguir que un usuario te compre por primera vez puede ser relativamente sencillo. Lo más complicado viene después y ese después significa saber fidelizar a tu cliente online para que te vuelva a comprar. Por tanto en este post te explicaré algunos consejos para fidelizarlo. Haz que se sienta parte de tu empresa Cuando los clientes repiten en sus compras podemos decir que ya no se trata de un cliente cualquiera. A este grupo debes hacer que se sientan como parte de tu empresa. Ofrecerles experiencias a las que no tengan acceso los “recién llegados” si me permites la expresión. Una buena manera de conseguirlo es ofrecerles productos exclusivos. Y, claro, tampoco hay que olvidar, los descuentos y los cupones. Sorpréndele en cada envío No olvides agasajarle en cada envío. Puedes optar por regalarle algún detalle de tu tienda, pero una buena opción es por ejemplo introducirle una tarjeta en el paquete agradeciéndole su  Continua leyendo …

Consejos para generar contenidos para atraer clientes

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Una de las cosas más importantes que tienes que hacer para poder atraer clientes hacia tu tienda online es generar contenidos. Pero contenidos que le interesen a tu futura audiencia. Como emprendedor puedes tener la tentación de “pensar” cuáles son las necesidades de tus usuarios. Pero esto lleva a menudo más resultados. Tienes que saber la forma en qué esos futuros clientes piden esas necesidades y tú adaptarte a ellas. Es decir, tienes que empezar por investigar cómo tu cliente va a buscar ese producto. Y cuando lo vaya a buscar tú estar en las primeras posiciones para que te encuentre. Y todo ello es debido porque la gran mayoría de las personas que te van a encontrar lo harán a través de los buscadores y cuando nos referimos a buscar estamos pensando seguramente en Google, que acapara en el mercado español el 97% de las búsquedas que se realizan en Internet. Y ¿cómo puedes estar presente en las primeras posiciones en el preciso instante que un consumidor esté buscando un  Continua leyendo …

Ventajas de iniciar una campaña de Google Adwords en tu tienda online

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Ya tienes todos los productos que vas a vender por Internet a través de tu tienda online, has configurado un mensaje que constituye tu valor añadido, es decir, el por qué te tienen que comprar a ti y no a tu competencia y todos los parámetros de tu tienda online funcionan correctamente porque los has revisado y lo has comprobado concienzudamente. Es el momento ahora de crear una campaña de pago en Google Adwords, es decir, es el momento de pagar por atraer visitas hacia tu tienda online con el objetivo de convertirlas en ventas. ¿Qué es Google Adwords? Google Adwords es un sistema de subasta. Tienes que pagar una determinada cantidad para hacer que una visita llegue hasta tu eCommerce. Es un sistema de subasta que no tan sólo importa la cantidad de dinero que estás dispuesto a pagar sino que también influye las veces que los usuarios hacen clic en tu anuncio. Es lo que se llama el CTR o, por sus siglas en inglés, Click Through Rate o tasa de conversión. La herramienta, Google  Continua leyendo …

Consejos para atrapar clientes para tu tienda online en redes sociales

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Ya nadie duda de que los clientes de tu tienda online también están en las redes sociales. Una buena estrategia de posicionamiento de tu eCommerce ha de contar necesariamente con las redes sociales. Es ya imprescindible. Así que, si te parece, te voy a dar algunos consejos para que aproveches estas plataformas en tu objetivo de vender por Internet. 1.      Hacer relaciones No veas a las redes sociales como un instrumento para realizar la venta directa. Tienes que ser capaz de crear relaciones con ellos y que estas relaciones sean duraderas y efectivas. Que se conviertan en embajadores de tu marca. La venta directa ya vendrá después, no te preocupes. Si lo que haces es incitarles a la compra desde las plataformas sociales, acabarás perdiendo al cliente. 2.      Céntrate dónde esté tu cliente Uno de los errores más comunes cuando se inicia una estrategia de redes sociales es intentar estar en prácticamente todas y, por supuesto en las más populares. Haz una pequeña investigación a  Continua leyendo …

Cómo empezar a promocionar tu tienda online desde cero

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Tu tienda online está lista para “salir a la calle” para que la vea todo el mundo. Has hecho todas las comprobaciones necesarias y ahora se trata de promocionarla y vender. Y ahora vamos a ver las distintas maneras de hacerlo. Puedes optar por realizar acciones que no tengan coste económico para empezar a posicionar tu eCommerce en los buscadores. Este tipo de acciones serían, por ejemplo, crear contenido en tu web, publicar regularmente posts en tu blog corporativo o compartir contenidos en redes sociales. Como digo, son acciones que no cuestan dinero, aunque también tienes que tener en cuenta que necesitas tiempo para hacerlo. O lo tienes tú o lo encargas, con lo que al final también te costará dinero. En un principio, no obstante, yo soy partidario de hacer campañas de pago en buscadores. Puedes utilizar la herramienta de Adwords si vas a hacerlas en Google, pero también puedes dedicar algo de presupuesto en Microsoft Bing. ¿Cuáles son las ventajas de realizar estas campañas  Continua leyendo …

Cómo iniciar la captación de clientes para que una tienda online sea viable

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Quizá el trabajo más difícil para una tienda online sea la captación de clientes, cómo atraer visitas hacia tu sitio web para que finalmente se produzcan las compras. Es un trabajo duro y que requiere de mucha perseverancia. Y, para qué nos vamos a engañar, también requiere de un presupuesto. Un presupuesto que se tiene que mirar como una inversión con el objetivo de vender en el futuro para que el eCommerce sea finalmente viable. Veamos las distintas fases de esta tarea: 1.      Captación Por la captación entendemos todas aquellas acciones que vamos a realizar en Internet para conseguir clientes. Esta acción debe tener su presupuesto. 2.      Recompra Otra parte de tu presupuesto lo tienes que invertir para realizar otro tipo de acciones para que tu cliente te vuelva a comprar. 3.      Fidelización Aquellos que nos han comprado o nos han recomprado pueden convertirse en personas que recomienden nuestros productos a otros clientes. A esto se la llama fidelización. 4.      Los  Continua leyendo …

Crea una estrategia online para atraer visitas a tu tienda online

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Antes de explicarte como crear una estrategia online para que se dirijan hacia tu tienda online voy a decirte qué es el embudo de conversión. Con el embudo de conversión entenderás cuál es el comportamiento de tu cliente desde que entra en contacto con tu tienda online hasta el momento de realizar la compra, hecho éste que es el que estamos anhelando. La compra se inicia con lo que podemos llamar una impresión. ¿Qué es una impresión? Pues es el primer contacto de tu cliente con tu tienda. Vamos a poner un ejemplo. El primer contacto podría producirse en un banner que hayas puesto en un blog. Ya sabes que el banner es como un spot pero en el medio online. Sobre ese banner, el futuro cliente puede hacer un “clic” que le dirija hacia tu página web. Esta visita es la que deseamos que haga también una compra. Ya se ha establecido la interacción con tu cliente. El siguiente paso es procurar que recompre. Es decir, que el producto le haya satisfecho y vuelva a tu tienda online a  Continua leyendo …

Crea una lista de correos electrónicos voluntaria para tu tienda online

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Tener una lista de correos electrónicos voluntaria para tu tienda online es prácticamente un tesoro. El e-mail marketing es una de las técnicas más efectivas para captar clientes y conseguir que te compren. Pero esta lista ha de ser voluntaria, es decir, que el cliente te ha dado su permiso para que le incluyas en su base de datos. Se ha suscrito voluntariamente. No caigas en la tentación de las propuestas de algunos llamados especialistas en marketing digital de comprar una lista de destinatarios o alquilarla. Es muy mala solución. Amén  de las cuestiones legales, tu reputación online se verá ampliamente afectada y lo único que conseguirás es crear rechazo en el receptor de tu newsletter. Es obvio que si tienes una lista de correos voluntaria la tasa de rebote, es decir, la tasa de rechazo a ese contenido que has creado se reducirá considerablemente. Quien te da su correo voluntariamente es porque está interesado en lo que le vas a contar y, por ende, está más dispuesto a  Continua leyendo …