Crea una estrategia online para atraer visitas a tu tienda online

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Antes de explicarte como crear una estrategia online para que se dirijan hacia tu tienda online voy a decirte qué es el embudo de conversión. Con el embudo de conversión entenderás cuál es el comportamiento de tu cliente desde que entra en contacto con tu tienda online hasta el momento de realizar la compra, hecho éste que es el que estamos anhelando.

La compra se inicia con lo que podemos llamar una impresión. ¿Qué es una impresión? Pues es el primer contacto de tu cliente con tu tienda. Vamos a poner un ejemplo. El primer contacto podría producirse en un banner que hayas puesto en un blog. Ya sabes que el banner es como un spot pero en el medio online.

Sobre ese banner, el futuro cliente puede hacer un “clic” que le dirija hacia tu página web. Esta visita es la que deseamos que haga también una compra. Ya se ha establecido la interacción con tu cliente. El siguiente paso es procurar que recompre. Es decir, que el producto le haya satisfecho y vuelva a tu tienda online a comprar.

Así que nuestra estrategia online para atraer visitas deberá ir encaminada a:

Adquisición de visitantes, que podemos dividir en:

Captación de tráfico: Aquellas acciones que realices para captar tráfico. Aquí se podrían incluir los anuncios en Adwords o campañas en redes sociales.

Atracción de tráfico: En este apartado podemos incluir la publicación de un post en el blog corporativo o campañas de linkbuilding.

Interacción

En tu tienda online existe cierto tráfico pero hay que conseguir que ese tráfico se quede y acabe comprando. Aquí entra en juego la usabilidad de la web, la accesibilidad desde diferentes dispositivos, la arquitectura del sitio….

Conversión

Son las acciones encaminadas a que las visitas se tornen en ventas y las que hagan que el pedido sea mayor. En este punto debes tener en cuenta las pasarelas de pago o las ofertas o la venta cruzada.

Recompra

Acciones que van encaminadas que los clientes que han comprado vuelvan a comprar. Envío de newsletter, campañas de retargeting…

Fidelización

Para que nuestros clientes se conviertan en altavoces de nuestra marca.

Cada una de estas acciones requiere de ciertas estrategias y de un presupuesto concreto. Tu obligación como vendedor es que todos estos procesos sean fáciles para ellos, facilitarles la compra.

¿Has tenido en cuenta todas estas etapas para crear tu estrategia online? Dímelo en los comentarios

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