8 consejos para crear un e-mail perfecto

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El e-mail es una herramienta que debes tener en cuenta para mantener un contacto directo con tu cliente. Ofrecerle tus novedades y tus campañas de descuento o contenidos útiles y de valor. Sin embargo, debes tener en cuenta una serie de cosas para que el usuario final abra el correo. Son las siguientes: 1.      El título Que ha de ser llamativo y no debe contener más de 60 caracteres. Con el título debes conseguir ya que abran tu correo electrónico. 2.      Una buena presentación Que significa que tienes que revisar la ortografía, que pongas imágenes nítidas y en su justa medida. Ni muchas ni pocas. No escribas textos largos y engorrosos. Mejor cortos y separados por párrafos.  Antes de enviar la newsletter envíatela a ti mismo. 3.      La información justa No lo quieras contar todo en una newsletter. Céntrate en un mensaje y atácalo. El contenido que sea el de las tres “c”: claro, concreto y conciso. 4.      Poner quién lo envía Es decir, que tienes que poner el nombre  Continua leyendo …

5 maneras de entrar en contacto con tu cliente

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La joya de la corona de un comercio electrónico es, evidentemente, tu cliente. Parece una perogrullada pero muchas veces se nos olvida porque pensamos que un negocio online no necesita de un contacto directo con el consumidor. Nada más lejos de la realidad. A los clientes les gusta saber que detrás de una tienda virtual hay gente trabajando y que además se preocupan por él. Hay muchas formas de entrar en contacto con el cliente. Aquí vamos a ver algunas: 1.      El teléfono Aunque el teléfono te parezca algo anticuado no dudes ni por un instante que es la mejor manera de entrar en contacto con él. Una llamada después de que haya recibido un pedido y preguntarle qué tal ha ido todo surte efectos de fidelización. Además, una conversación telefónica te puede descubrir algunos fallos que has realizado y que has pasado por alto. Sobre el producto o sobre el comportamiento de las agencias de transporte. 2.      El whatsapp Esta  herramienta de mensajería instantánea no deja de ser  Continua leyendo …

4 razones para comunicarte con tu cliente

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Comunicarte con tu cliente es muy importante, aunque estemos en un negocio online y no puedas tener una relación directa con él. El contacto con el consumidor es algo que tienes que procurar e incluso te diría que deberías imitar algunos de los comportamientos que se dan en una tienda física. No lo olvides. En este post voy a analizar algunas de las ventajas que tiene mantener un contacto directo con tu cliente. Vamos allá: 1.      Para que se sienta atendido Si mantienes una comunicación fluida con tu cliente todo es más sencillo e incluso se reducen las posibles incidencias que pueda haber debido a la relación de cliente-tienda online. Si das una respuesta rápida y adecuada conseguirás que se sienta atendido y evitarás una crisis de reputación en caso de que haya habido algún problema en el tiempo de envío o si el producto ha llegado defectuoso. 2.      Puedes mejorar tu producto Si entras en contacto con tus clientes verás que hay muchas maneras de ir mejorando tu  Continua leyendo …

Como navegar por Internet de manera segura

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En la Red también estamos expuestos a peligros. Peligro de que nos roben las cuentas y lo que es peor, las tarjetas de crédito o peligro de que alguien perturbe nuestra privacidad. En este post te voy a dar algunos consejos para navegar por internet de manera segura desde un ordenador o dispositivo móvil. Venga, vamos a empezar: Cerrar todas las sesiones Procura cerrar todas las sesiones que inicies en tus dispositivos. Sobre todo es muy fácil dejárselas abiertas cuando navegas a través de móviles. Desde luego ni se te ocurra dejar una sesión abierta después de consultar el saldo con tu banco. Borra el caché y no guardes contraseñas Borrar el caché en cuanto acabes de navegar y no guardar las contraseñas es una buena manera de olvidarse de los ciberdelincuentes. Lo de las contraseñas es algo engorroso porque no cabe ninguna duda de que si se guardan en el ordenador es mucho más rápido el navegar. Yo te aconsejo que utilices alguna herramienta de encriptación como por ejemplo  Continua leyendo …

9 factores que influyen en el proceso de compra

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¿Qué es lo que le influye a un internauta a la hora de decidirse por un producto? ¿Qué es lo que puede decidir entre la compra y el abandono del carrito? Si te parece vamos a hacer un repaso de alguno de estos factores sobre todo con el objetivo de mejorarlos. 1.     La calidad del producto Si el producto no es bueno, créeme que no hay nada que hacer. Podrás vender tus artículos pero no conseguirás fidelizarle. Puedes tener muchas visitas, pero si lo que ofreces no es bueno, no triunfarás. 2.     El envío gratuito Desde luego que lo de los envíos es posiblemente el mayor dolor de cabeza para el comerciante online. Lo que está claro es que las tiendas que ofrecen envíos gratuitos suelen convertir mucho más. No en todos los sectores será posible hacer envíos gratuitos. Pero en la medida de lo posible inténtalo. 3.     Las devoluciones Hay muchos clientes que antes que las condiciones de compra miran las condiciones de devolución. Crea una página en la que se explique bien  Continua leyendo …

6 maneras de mejorar el SEO de tu blog

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El que crea que no es necesario tener un blog en tu tienda online o página corporativa está completamente equivocado. El blog da una fuerza tremenda al posicionamiento de tu tienda online, no lo dudes. Ahora bien, como en todo, hay que tener en cuenta ciertos métodos para que tu esfuerzo de escribir se vea recompensado. Vamos a verlos: 1.     Artículos más extensos Lo siento mucho pero si piensas que con escribir artículos de 300 palabras tienes suficiente estás más que equivocado. Yo te aconsejo que cuando te pongas a escribir al menos redactes 1.000 palabras y si pueden ser más, mucho mejor. Créeme es mejor redactar un post a la semana de 1.000 palabras que 5 de 300. Tienes que ser capaz de profundizar en los temas y dar a entender que eres un especialista. 2.     Investiga las palabras clave Cada vez que te sientes a escribir un artículo acude al planificador de palabras clave de Google y haz un rastreo a ver qué es lo que la gente está buscando. Así no errarás el tiro.  Continua leyendo …

5 tendencias SEO para 2017

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El SEO, el posicionamiento a través de contenidos es una “ciencia” si me permites llamarlo así que evoluciona constantemente. Lo que sirve hoy es posible que no sirva mañana. Pero por lo visto durante este año 2016, habrá algunas cosas a tener en cuenta en este 2017 si quieres aumentar en los resultados de búsqueda. Vamos a verlas: 1.     Más responsive y mejor Páginas web mucho mejor adaptadas a los dispositivos móviles y más rápidas. Ya no se trata tan sólo de tener sitios web para que puedan ser leídos con facilidad en smartphones. Ahora se trata de crear las llamadas AMP, es decir, las Accelerated Mobile Pages, que descargan mucho más rápido e incluso, si es necesario, obviando ciertos contenidos que no son relevantes. 2.     Mejores enlaces Ya te hemos contado que el algoritmo Penguin, el pingüino, no sale a pasear de vez en cuando, sino que ya está permanentemente entre nosotros. Este algoritmo cuida la calidad de los enlaces entrantes, así que no va a ser raro ver a  Continua leyendo …

5 estrategias para triunfar en redes sociales en 2017

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Las Redes Sociales son un canal de venta más. Así hay que tomarlo porque el potencial que tienen es mucho si son bien utilizadas. No es que conviertas las redes sociales asociadas a tu tienda online en un mero folleto comercial sino que debes compartir contenido útil y de calidad que realmente respondan a alguna necesidad de tus clientes. Dicho esto lo que yo creo que va a triunfar en 2017 va a ser: 1.     El video en directo Te he hablado muchas veces de la importancia del video. Una estrategia que deberías incluir en tu tienda online. Pero va a más a mucho más. Ya sabes que Facebook y también tweeter –y otras redes pero están son las que más seguidores tienen- te ofrece poder compartir videos en directo de manera muy sencilla. Ya lo están haciendo muchas marcas, ¿por qué no la tuya? 2.     Contenido viral y de calidad Algunos pronostican que los sitios web de las marcas y tiendas online van a perder peso a favor de las redes sociales y que cada vez se hará más negocio  Continua leyendo …

Los 15 post sobre marketing online que no te puedes perder

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El marketing online es un asunto complejo porque engloba muchos aspectos. Y complejo también ha sido elaborar este post de más de 4.000 palabras con los 15 mejores posts sobre marketing online que jamás se hayan escrito. Aquí me voy a preguntar, entre otras muchas cosas, si el cliente siempre tiene razón como se ha creído hasta el momento. Abordaré qué es la experiencia de compra y qué significa el posicionamiento en buscadores. Habrá tiempo para recordar los pensamientos de Steve Jobs, que tanto está marcando nuestros tiempos y haré referencia a qué es la reputación online. También haré varias preguntas como por ejemplo ¿qué es el comercio omnicanal? o ¿es cierto que el contenido es el Rey? Como ves un menú muy interesante, un repaso a lo que han escrito grandes especialistas del marketing online. Lo mejor de lo mejor, al menos desde mi punto de vista. Si te apasiona el marketing online no tienes más remedio que empezar a leer: 1.      El cliente no siempre tiene la  Continua leyendo …

¿Sabes que es el copy paste? ¡Pues no lo hagas!

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Seguro que sabes que es el copy paste. Es coger un texto de otra página web y ¡zas! colocarlo tal cual en la tuya. ¿Pues sabes qué? Esto es un error de dimensiones descomunales y que si eres propietario de una tienda online va a hacer que jamás posiciones. Lo cierto es que es un error muy común entre los propietarios de tiendas online que venden productos de otros proveedores y mayoristas. Seguramente por desconocimiento se suelen coger íntegras las descripciones de los productos y ponerlas tal cual. Pues tienes que saber que eso es contenido duplicado para Google y es una de las cosas que te va a impedir posicionar como es debido tu sitio web. La razón para ello es sencilla. Google vive de contenidos. Lo que busca Google es ofrecer la mayor satisfacción a un usuario cuando navega por su buscador. Y lo que no quiere es que un usuario encuentre cientos y cientos de páginas con el mismo contenido porque Google también corre el riesgo de que los internautas se marchen a hacer  Continua leyendo …