9 factores que influyen en el proceso de compra

¿Qué es lo que le influye a un internauta a la hora de decidirse por un producto? ¿Qué es lo que puede decidir entre la compra y el abandono del carrito? Si te parece vamos a hacer un repaso de alguno de estos factores sobre todo con el objetivo de mejorarlos.

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1.     La calidad del producto

Si el producto no es bueno, créeme que no hay nada que hacer. Podrás vender tus artículos pero no conseguirás fidelizarle. Puedes tener muchas visitas, pero si lo que ofreces no es bueno, no triunfarás.

2.     El envío gratuito

Desde luego que lo de los envíos es posiblemente el mayor dolor de cabeza para el comerciante online. Lo que está claro es que las tiendas que ofrecen envíos gratuitos suelen convertir mucho más. No en todos los sectores será posible hacer envíos gratuitos. Pero en la medida de lo posible inténtalo.

3.     Las devoluciones

Hay muchos clientes que antes que las condiciones de compra miran las condiciones de devolución. Crea una página en la que se explique bien clarito como el cliente puede devolver un producto que no le haya gustado o que le ha llegado defectuoso.

4.     Las opiniones

Yo te aconsejo que tengas bien visibles las opiniones de los clientes satisfechos que con anterioridad han utilizado tus servicios o han comprado tus productos. Es la mejor manera de que clientes nuevos te compren. Las opiniones de otros clientes son un importante foco de influencia.

5.     Barra de búsqueda de productos

Si eres de la tiendas online que tiene 5.000 o 10.000 productos es más que necesario que incluyas una barra para que el cliente busque de manera directa ese artículo que está buscando. Si eres una tienda más pequeña también es conveniente colocarlo.

6.     Fácil navegación

Que el cliente se pueda mover por tu web sin que se pierda

7.     Proceso de compra sencillo

Que pueda llegar al carrito de compra sin dificultades y una vez allí poder pagar con sencillez y sin tener que rellenar muchos formularios.

8.     Una buena ficha de producto

Que contenga toda la información necesaria sobre el producto. Que tenga texto, unas fotos chulas desde distintos ángulos y yo te aconsejo que también hagas un video.

9.     Multitud de formatos

Para que el cliente tenga un amplio abanico de posibilidades donde elegir.

Si sigues estos consejos, será más factible que tus visitas se conviertan en ventas.

 ¿Los tienes en cuenta en tu estrategia? Dímelo en los comentarios.

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