Glosario de términos de marketing online

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Hay muchos conceptos que debemos conocer en el marketing online para vender por Internet, por eso hemos recopilado esta lista donde iremos viendo uno por uno. Si echas alguno en falta y quieres que lo incluyamos por favor deja tu comentario y lo iremos completando al igual que si quieres proponer cualquier cambio... ¡No dudes en avisarnos!. Criterio, Palabra clave o búsquedas Es el concepto que un usuario de un buscador pone para encontrar un contenido que esta buscando. Las palabras que una persona pone en la caja del buscador y a cambio de las cuales le gustaría recibir páginas relacionadas con esas palabras. También llamado criterio, palabra clave, búsquedas o consultas. “SEO” (Search engine Optimization) o “Posicionamiento en buscadores” Es el conjunto de tácticas y estrategias que se emplean para conseguir mejorar la posición que una página tiene en los buscadores. Implica todo lo necesario a hacer para conseguirlo (Mejorar la página, generar contenido y conseguir enlaces  Continua leyendo …

Buscar palabras clave ¿Qué herramientas recomendadas hay?

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El proceso de selección de palabras clave es tedioso y complicado como hemos visto en el post "Cómo elegir palabras clave", pero es la base del éxito de tu tienda online, para hacértelo más fácil y sobre todo para recibir nuevas ideas de palabras clave te recomiendo estas herramientas: Planificador de palabras clave de Google (Gratuita) http://adwords.google.com/ Pero te obliga a crear una cuenta de google AdWords. Es “la herramienta” para poder saber el volumen de búsquedas de una palabra, si eso, no sabríamos sobre qué criterios tenemos que generar contenidos primero. Cada vez que actualizas tu lista de palabras clave o pruebas algo en otra herramienta tienes que volver a pasarlas por esta herramienta para medir su volumen de búsquedas. Mira videos, lee y apréndetela porque va a ser tu gran compañero de viaje. Moz.com – Difficulty Tool (de pago) www.moz.com Y en general todas las herramientas de Moz.com son realmente lo mejor del mercado para analizar la competencia y como  Continua leyendo …

Planificador de palabras clave, alternativas y uso eficaz para elegir criterios

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Lo que vamos a hacer a continuación puede que sea uno de los trabajos más importantes como gestor de la tienda online y será la base de todos los clientes que consigamos. Te recomiendo que dediques como mínimo de 5 a 8 horas a elegir las “palabas clave” (también llamadas “criterios”) ya que cuantas más consigas más posibilidades tendremos de atraer clientes a la tienda online. Una lista de criterios adecuada para tu tienda online debería tener como mínimo unos 100 criterios y lo recomendable sería intentar tener más de 500, es nuestra responsabilidad pensar y encontrar las palabras adecuadas, pero no nos agobiemos, que vamos a ir por partes. Empieza elaborando la lista de palabras que crees potenciales Crea un nuevo documento de Excel y vamos a rellenar una palabra clave por cada línea, utiliza la picardía y plantéate las preguntas adecuadas para empezar a enumerar todas las posibles palabras que crees que un cliente tuyo pondría para encontrar tus productos. Hay unas  Continua leyendo …

Como podría ser la tienda online ideal

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Es importante saber cómo deberían ser las cosas bien hechas  para poder aspirar a ellas y tenerlas siempre en mente. En todo este tiempo no hemos hablado de conceptos teóricos, pero algunos de ellos son indispensables para entender cualidades que hacen que unas tiendas vendan y otras no. ¿Cómo debería ser una tienda online ideal? Y no es una utopía, es posible y yo creo que indispensable para que sea correcta Indexable: Este concepto significa que es fácilmente accesible a los buscadores de Internet para poder tener conocimiento de todas las páginas que existen dentro del sitio web y su relación entre ellas. Para ser Indexable debe haber sido programada en base a unos requisitos de optimización de buscadores que hasta el propio Google reunión en un documento de para que los técnicos sepan exactamente que hacer llamado “XXXX” Usable: La usabilidad en comercio electrónico es la capacidad de hacer fácil e intuitivo el proceso de compra en una tienda online para el cliente potencial  Continua leyendo …

Confianza online ¿Cómo conseguirla con mi tienda online?

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Ya tenemos la tienda funcionando, ahora vamos a intentar conseguir generar confianza al cliente para intentar convertir esa visita en una venta. Te propongo que desarrolles estas acciones en tu tienda: Diseño pensado en tu cliente Un buen diseño pulcro pensado en que espera encontrar el cliente en tu tienda online es clave para generar confianza. Que no sea cutre ni se vea antiguo. Logotipo serio El logotipo es la imagen de la empresa, si es cutre (se ve…) o demasiado genérico y sin personalidad está diciendo que así es como eres. Pocas empresas venden mucho teniendo mal logo. Mensaje claro del valor añadido en portada Sabes tú valor añadido, no lo escondas, ponlo en grande, en el centro de la página para que en menos de 5 segundos tu cliente lo entienda y haga suyo. Teléfono fijo siempre visible y datos de contacto El mundo online carece de personalidad, saber que hay un teléfono da tranquilidad y confianza aunque no se utilice, es como un “ancla” del mundo tradicional con el  Continua leyendo …

Funcionalidades recomendadas al crear tu tienda online

Ahora que ya sabemos los diferentes tipos de tiendas online que podemos crear y que opciones técnicas tenemos para programarla o contratarla vamos a ver unas funcionalidades técnicas que nuestra tienda debería tener para ayudarnos a vender con éxito por Internet. Gestor de contenidos (CMS): Un gestor de contenidos te permite, sin tener conocimientos de programación, modificar o añadir cualquier texto o imagen de tu tienda online, incluso si es bueno, añadir nuevas páginas sin tener que depender del programador. Debe incluir también cambiar cualquier banner y las promociones de la portada. También debe permitir añadir un contenido a todas las páginas, como enlaces internos al pie para el posicionamiento. Es requisito indispensable. Permitir editar las “url”, “títulos” y “descripciones” en cada página sin programar: Para poder mejorar el posicionamiento de tu página web ya vimos que es imprescindible un criterio por cada página y por supuesto, editables los 3 por cada idioma. Lo  Continua leyendo …

Que tecnología elegir para crear una tienda online

Ya hemos visto los diferentes tipos de tienda online que podemos crear en función de nuestro modelo de negocio y tipo de cliente, hemos preparado nuestro producto y definido nuestra propuesta única de ventas (Si no lo has hecho aún no continúes por favor, puedes ver toda la información anterior en promocionador.com) de forma que estamos listos para entrar a la parte técnica. Hay muchas opciones de contratación de una tienda online, a continuación vamos a ver los diferentes tipos y las recomendaciones a tener en cuenta en cada uno de ellos y por último veremos que el tipo adecuado está en función de los objetivos que tengamos: Opción 1 “Tienda online a medida” Es aquella que una empresa de programadores te va a hacer en exclusiva para ti, es la mejor opción si sabes lo que quieres y no es algo habitual en Internet como procesos de compra complicados o muy específicos. Es la más cara de todas tanto en la creación como en las mejoras porque para cada cambio dependes del desarrollador que  Continua leyendo …

Que tipos de tienda online se adaptan a tu modelo de negocio

Tenemos nuestra propuesta de valor añadido y diferencial, hemos creado todo nuestro catálogo de productos y ha llegado el momento de empezar con la creación de la tienda online, pero no todas las tiendas online son iguales, vamos a ver qué diferentes opciones tenemos para elegir la más adecuada a nuestro modelo de negocio. Tienda de un solo producto: Si lo que vendes es un producto muy específico y potente a veces es mejor crearle una tienda para él solo, sobre todo si la gente lo busca directamente o estaría dispuesto a enlazártelo desde su propio blog y no admite muchas variaciones de producto. Sería adecuado por ejemplo para un juguete, electrodoméstico, un libro, curso, colchón o un evento entre otros. Blog o web con tienda online: Es una variación de la anterior en la que además de vender el producto queremos ofrecer y explicar contenido de interés para el cliente lo que mejora tanto el posicionamiento como la imagen de la empresa. Es común en un producto para explicar sus  Continua leyendo …

Lista de revisión de un catalogo para vender por Internet

Ya hemos estructurado el catálogo de productos y hemos creado las fichas de contenido asociándolas cada una a un criterio que los clientes potenciales pondrán en un buscador. Repasemos ahora una lista de comprobación para saber que lo tienes todo listo para empezar a crear la tienda online ¿Sabes el stock y la disponibilidad de cada producto? Tendrás que indicar cantidad por producto y tiempo que tardas en tenerlo disponible si dependes de un proveedor, por ejemplo “Disponible en 7 días”, de forma que el comprador no lo espere enseguida y tengas reclamaciones. Si lo tienes disponible pon “En stock” para que el cliente lo vea y este tranquilo. ¿Si se agota el stock sabes cómo reaccionar? Puedes quitar el producto o vas a poner un avisador que envíe un email al cliente cuando lo repongas si te facilita su email. Ten claros los tiempos de contratación con el proveedor porque en cierta medida estas en sus manos para no perder una venta. ¿Tienes los precios claros de cada  Continua leyendo …

Fichas de productos que convierten en tiendas online

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Ya hemos pensado las diferentes categorías en que vamos a agrupar nuestros productos, ahora tenemos que crear las fichas de producto donde el cliente verá sus características, su precio y tiene que sentir auténtica atracción para iniciar la acción más importante, comprar. En la ficha de tu producto se tiene que notar más que en ningún sitio tu propuesta de valor añadido y diferenciador, en cada texto, en cada foto y en su conjunto. Piensa si tú mismo darías tu tarjeta de crédito después de ver la ficha de tu producto o que dudas te surgen de verla. Pregúntale a un amigo (que ya haya comprado esos productos o no valdrá para nada) su opinión sincera. ¿Recuerdas el concepto que vimos de las “calles” de Internet donde cada criterio o búsqueda tenía una lista de resultados y nosotros ocupamos un puesto en esa lista? Pues cada una de las fichas de producto va a ser una puerta de entrada en esa calle que tenemos a nuestro centro comercial. ¿Por qué es muy importante esto? Los  Continua leyendo …